她是遗落人间的天使，用一双清白羽翼换来温暖笑容。她的如花笑居可以让人开怀，瞬间忘记一切不快。她被售楼处的同事们亲切的称为小格格，这个称唿与身份无关，也不是因为她的名字，而是因为她担当得起。无论是面对客户还是销售，她总是那么温婉耐心，让人心里暖暖的。其实在人群中，她并不起眼，可是一旦接触，她的阳光却会照进你心里。她就是同事心中的暖心天使一高戈。
一个瞬间让你暖心
——记创意盛行集团2010年度优秀秘书 高戈
刚到一个陌生的环境难免会不适应，对人的戒备心理也会如条件反射一样升起。一个偶然的机会，我加人了天津创意盛行集团，并顺利成为一名销售。
初印象
刚到项目时，看到每个人都急匆匆，忙忙碌碌的，好像都在跟时间赛跑，而我因为业务不熟，有些像局外人一样悠闲地审视着周围的一切。就在这个过程中，一个小姑娘引起了我的注意。她长得不算漂亮，但是让生人看一眼却无法忘掉。尤其是她那暖暖的笑意，能让人觉得一股暖流瞬间流遍全身。她一定是一个很容易接近的人，我心里暗暗想。于是我试探着去接近她。
她正站在前台聚精会神地整理资料，根本没发现我走近她。“我是刚来的，认识一下，我叫童敏。”我站在前台外面冲她说。“哦，欢迎，欢迎!
有什么需要帮助你的，你尽管跟我说。”她抬起头冲我笑了笑，然后轻轻地说。好甜蜜的笑容，不知怎么我一下子喜欢上这个姑娘，对她的戒备一下子消除了，我又试探着问:“你能把咱们项目上的大概情况给我说说吗?”她又冲我笑了笑，把整理好的单子放在档案柜里，就一一给我介绍项目上的同事，还有项目上的工作环境。她是一个口齿伶俐的女孩，大大的_个项目，几分钟就让她给解说完了。她讲得兴致勃勃，而我像听天书_样睁着两只茫然的大眼睛，她讲完了，而我没理解完。看看我痴痴的傻样，她掩嘴笑了起来:“刚来，要熟悉的，慢慢来，不要着急。先从销售工作做起，不懂尽管问，这里每一个人都会告诉你的。”我被她笑得尴尬极了。于是，为了给自己解围，就又说:“以后免不了麻烦你。”刚想离开，看到前台上成“山”的表格，我有点晕了，又禁不住问:“这么多表格你是怎么把它整理好还能保证统计数据不出差错呢?”她又冲我笑了笑说:“只要把心放在工作上，时时刻刻想着工作就能做好!”她当时说的这句话让我不禁对眼前的这个小姑娘肃然起敬。
近接触
前台是销售大厅的中心位置，这是她的工作地点，因此全厅的情况她一
目了然。这既利于她掌握销售情况，又利于她把握全局。基本的销控是每一个秘书都必须做到的，可她还能做到控场。在前台的她可谓“眼观六路，耳听八方”，哪个销售哪批客户谈到什么程度了，她都了然于心。如果只是观察也没什么值得称道的，但是她不仅细心观察，还乐于分析思考。当她发现有哪个销售需要配合的时候，她会去找部门经理，或者部门主管，告诉他们哪个销售谈到什么阶段了，需要怎样的配合。
一个夏天的中午，在我们送走了最后一个客户后，饥饿也适时袭击大家。她对我们说:“你们都忙活一上午了，赶快去吃饭吧!我还不饿，你们回来我再吃。”无论在何时，她想到的都是别人，从来没先考虑过自己。大家也认同了她的这份爱心，也不推却一下子就一哄而去。其中两个销售因为在与客户约电话也留了下来。
喧闹了一上午的大厅瞬间安静得连心跳声都能听到，正当她想好好养一下神的时候，一阵小孩的哭泣声突然传来。她那刚闭上的眼睛勐地睁开了，她从座位上弹跳起来，小跑着到大厅门口。原来是一批自驾车的客户过来看房了。其中一个女客户带着一个小孩子，一下车就哭上了。她忙去迎接他们。到了售楼大厅，孩子还是哭个不止。客户越哄，孩子哭得越来劲，最后干脆躺在地上打起了滚。客户正无计可施的时候，她把孩子抱起来，小孩子正张着大嘴哭，突然看到一个漂亮的小姐姐抱着他，一下子惊果了。高戈冲他微微一笑，扭扭他的小脸蛋说:“小帅哥可不能老哭鼻子，要不然就变成丑小鸭了。”那孩子一听真的不哭了，还跟她玩到了一起。她回头对客户说:“阿姨，你们安心去看房子，孩子交给我了。”客户自然对她感激不尽，放心地随销售去工地看房子。
这些本来不是她份内的工作，但是把集体当成家的她愿意多管这个“闲事”，她希望能协助大家把工作做好。
盛行的月会是最振奋人心的盛会，也是大家最期盼的舞台。因为月会上会有好多好看的节目，还给了大家一个施展自己的平台。在大家兴奋不已的时候，小格格已经忙的没有时间兴奋了。从节目的选排，道具的准备到人员的变动都需要她统筹，各种繁琐的事项都需要她一一确认。从道具的选择再到演员的妆容，每一步都要精挑细选，容不得半点马虎。甚至有时候为了挑选出一个合适的发型，她都要反反复复地做好多遍，直到有满意的为止。就是凭借着这种细致，她所经手的活动从来都没有出现过不应该出现的问题。
贴心“格格”
在陕西的时候，我们阳光世纪华府项目组的所有人去城固学习，到了那里天已经很晚了，天下着毛毛细两，5个小时的路程，早已经使大家都疲意不堪。但我们依然掩盖不住内心的兴奋。这是我们第一次来到中国的西部啊!看着窗外的美景，车内不时发出惊唿声。这个美丽而又富饶的“小江南”给我们留下了很好的第一印象。我们都庆幸能来到这个美丽的地方观光学习。一到售楼处，我们就受到了大家的热烈欢迎，他们不仅积极地给我们讲当地的风土人情，还针对这个项目给我们做了详细的介绍，让我们对陕西项目又增加了十分的信心!正当我们忙碌的时候，热情的小格格为我们安排了丰盛的晩餐，还有一系列的娱乐活动。她的欢迎词至今让我记忆犹新，“各位家人远道而来，我准备了几样这里的特色小吃，欢迎各位家人。晚餐过后，我们临时组建了欢迎舞会，希望各位玩得尽兴!”看着她神采飞扬的样子，暖暧的话语，我们的疲意瞬间被驱逐得烟消云散。我们把小吃_扫而光，接着又融人温馨的“舞池”。玩到很晚，我们才就寝。在安排住宿时，她为我们准备了牙刷和毛巾，看到精心准备的洗漱用具，我们顿时有了回到家的感觉。
炎热的7月份，在陕西华阴举办了陕西城固和华阴两个项目的第一次月会。因为当时陕西分公司有三个项目，分别是倾城华府、阳光世纪华府和天津未来城。由于这三个项目所在地区不同，所以陕西分公司的魏总经常要做空中飞人，很是辛苦。为了方便她给魏总安排行程，这次会议的前两天小格格就已经提前通知她了。小格格给我们准备了一个宽敞而且特别凉快的会议大厅，参加这次月会的有受嘉奖的家人，也有给大家带来欢声笑语的优秀演员，还有我们邀请的远道而来的嘉宾。在这个过程中有很多欢笑，更多的是感动的泪水。最后小格格给我们分享了她自己的成长史，她说从魏总身上学到了很多，希望也能像她一样帮助大家。从那时候我才知道她是地地道道的天津姑娘，从来没有离开过父母，也从没有单独去外地生活的经历。但就是这样的她，为了工作在陕西果了将近一年的时间。
高戈是一个很普通的女孩，没有美丽的外貌，没有优越的家境，与无数平凡女子没有什么区别。但是平凡的外表掩盖不住她那与众不同的气质，这是只有心思通透、善解人意的女孩才有的温暖气场。看着这个小丫头一点一滴的成长为如今的模样，真是由衷得为她感到高兴!无论工作生活都是那么的体贴周到的她，是我们身边的太阳，时刻温暖着我们，给我们力量!可遗憾的是，她为了某些原因离开了盛行，我们身边的太阳隐退了，但温暖却永驻心间!祝她在离开盛行的日子，工作顺利，万事如意!
